我们党依靠群众路线走到今天，取得了革命、建设、改革的辉煌成就，也必然要依靠群众路线走向未来，实现“两个一百年”的奋斗目标。

曹普华：践行群众路线 做好群众工作

　　我们党依靠群众路线走到今天，取得了革命、建设、改革的辉煌成就，也必然要依靠群众路线走向未来，实现“两个一百年”的奋斗目标。领导干部怎样践行群众路线、做好群众工作？我觉得，关键是要做到理想如炽、信仰如炬、责任如山。

　　一、坚定理想信念，恪守为民之责。

　　习近平总书记强调，理想信念动摇是最危险的动摇，理想信念滑坡是最致命滑坡。

领导干部要坚定立党为公、执政为民的理想信念，解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题，解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，切实增强为党和人民事业不懈奋斗的使命感和责任感。一要以为民信念摒弃“骄横”。只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。

你离群众有多近，群众对你就有多亲。领导干部要牢记为民信念，站稳群众立场，放下架子，迈开步子，做出样子，设身处地了解民忧、倾听民声，想方设法为群众办实事、办好事，走进人心，增进感情。

二要以奋进精神克服“娇贵”。习近平总书记指出，理想信念是共产党人精神上的“钙”，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。这样的“缺钙”干部就如温室里的花朵，轻飘飘地浮在上面，不下基层、不接地气；软绵绵地有气无力、未老先衰；颤巍巍地对待矛盾、躲躲闪闪，平常时候看不出来、关键时刻站不出来、危急关头豁不出来。领导干部要主动到条件艰苦、环境复杂、矛盾集中的地方去干事创业，在与群众心连心、同甘苦、共命运中克服“娇贵“之气，接通扎根基层的地气，淬炼迎难而上的锐气，涵养清正廉洁的正气，提升开拓创新的豪气。

三要以求是态度祛除“矫情”。坚持从实际出发，真正进百姓门、吃百姓饭、察百姓情，把群众利益放在第一位置，把群众需要作为第一追求，把群众呼声作为第一信号，切实摸清群众脉搏，把事关群众“不显山不露水”的小事、琐事、杂事做好，把打基础、利长远、惠民生的事情办好。

　　二、践行群众路线，常怀爱民之心。

　　习近平总书记指出：“人民群众是我们力量的源泉。”我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，领导干部要对群众怀有真情，带着感情做好群众工作，始终保持与群众的“鱼水深情”。一要在思想上敬民。

领导干部要牢固树立人民至上的群众观，常怀敬仰之情，坚持问政于民、问需于民、问计于民，积极汲取群众的智慧与力量；常有敬重之念，始终站在人民群众的立场上，一切为了人民、一切相信人民、一切依靠人民；常存敬畏之心，认识到“水能载舟，亦能覆舟”，在人民群众面前永远战战兢兢、如履薄冰，以群众需要为“风向标”，以群众满意为“标准尺”，主动为民服务，接受人民监督。二要在情感上亲民。只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。

我们要深怀公仆之心，沉下身子，放下身段，深入田间地头、农家庭院、工厂车间，和群众面对面地交谈，心贴心地交流，多关心群众的民生疾苦，多了解群众的真实想法，对群众难题揪心、为群众办事热心、帮群众致富真心，不断增进党群干群之间的深情厚谊。三要在行动上靠民。毛主席曾指出：“真正的铜墙铁壁是什么？是群众；依靠民众则一切困难能够克服，离开民众则将一事无成。”小岗村的实践告诉我们，群众是推进改革的真正英雄，大包干就是群众的创造。

群众是改革的直观体验者，落实三中全会精神、深入推进改革，必须充分发挥人民群众的主体作用，到群众中去听取群众意见、收集群众智慧，在群众利益充分表达的基础上形成共识、作出决策，确保改革“不走弯路”“不绕远路”。

　　三、强化宗旨意识，多办利民之事。

　　全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，善于做群众工作是我们党的优良传统和政治优势。

我们要牢固树立宗旨意识，切实为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事。一要勤勤恳恳惠民生。按照国家新的扶贫标准，全州尚有贫困人口85万，占农业人口的36%，湘西消除贫困、改善民生、全面小康的任务十分艰巨。

我们要始终秉持“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的为民情怀，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，大力发扬自力更生、艰苦奋斗的优良传统，千方百计调动全州各族人民抓发展、谋发展的积极性和主动性，下大力气保障和改善民生，让群众有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，最大限度凝聚起脱贫致富、共建小康的强大合力，确保与全国全省同步全面建成小康社会。二要兢兢业业保民安。坚持做到“三心”：首先是贴心，多换位思考，多从群众角度看问题，了解群众真正的想法与苦衷，用群众听得懂的语言、信得过的方式，教育说服群众，平息群众怒气，帮助解决问题。

其次是耐心，善于运用群众喜闻乐见的方式向群众宣传党的方针政策，循循善诱、不厌其烦地向群众讲清情况、说明道理，以情感人、以理明人、以法服人，解疑释惑、化解矛盾。再次是细心，认真细致地从源头上预防和减少矛盾纠纷，采取群众易于接受的方式，多管齐下协调利益冲突，将纠纷协调在萌芽状态，把矛盾化解在初始阶段。

三要扎扎实实化民怨。如果说惠民生、保平安是做“加法”，那么化民怨就是做“减法”。

其实，民众对于干部的要求很简单，干部为民众所做的每一件好事，民众都会深深铭记在心。基层干群关系的优劣，主导一方往往在干部，民众对于干部的怨气，很大程度上也是由于干部处事不公，或长久漠视民众基本权益。只要干部真正把民众的利益放在第一位，及时、真诚地倾听民意、疏导民怨、服务民众，而不是死死抱着“牧民”甚至“残民”的心态，肆意打压、无视民众诉求，又怎么可能发生瓮安事件？

　　四、加强学习实践，提升便民之能。

　　新形势下，群众工作面临许多新情况、新问题、新挑战，我们要进一步加强学习实践、增长才干，切实提高服务群众、推动发展的能力。一要加强学习。

有人说，每个人的世界都是一个圆，学习是半径，半径越大，拥有的世界就越广阔。要常怀“本领恐慌”，常有“能力危机”，常感“知识渴求”，不断加强学习实践，既向上级学又向群众学，既学习理论又学习业务，坚持学思结合、学以致用，着力在“三面、三化”上下功夫，即注重学上面政策，将其具体化；注重学下面经验，将其理论化；注重学外面典型，将其本土化，以丰富的知识储备、良好的理论素养、扎实的实践经验，努力扩大知识半径，不断提升做好群众工作的能力和水平。二要热诚服务。

应该做到：此身不躲，主动深入一线寻问题，联系基层解难题，把群众的事当做是自己的事，视群众为“家人”，视群众来信为“家书”，视群众反映的问题为“家事”，视群众上访为“家访”，视群众工作为“家业”，积极为群众提供便捷高效的服务；此时不拖，第一时间处理解决好群众的所需所急，讲究效率，争分夺秒，不拖拖拉拉、不慢慢腾腾，限时办结、及时反馈；此地不推，切实增强责任意识，推行首问责任制，积极为群众想办法、出主意、找对策，把群众的急事办好、难事办妥，而不是打太极、踢皮球，致使“群众跑来跑去，领导批来批去，部门转来转去，会议议来议去，问题从哪里来最终还是回到哪里去”。三要不断创新。

着力在“创新五个方面、提高五大能力”上下功夫：即在联系群众的工作载体上有所创新，不断提高深入群众的能力；在开展群众思想政治工作的领域上有所创新，不断提高组织群众的能力；在运用法治思维处理群众工作的领域上有所创新，不断提高沟通群众的能力；在整合群众利益的方式上有所创新，不断提高服务群众的能力；在应对突发性群众事件工作机制上有所创新，不断提高化解矛盾的能力。

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